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1 问题的提出
项目管理受到人们越来越多的重视，从20世纪70年代以来项目管理研究人员就一直努力寻找促使项目成功的因素。项目关键成功因素是对项目成功有影响的一切环境或事实，项目成功或失败与项目关键成功因素密不可分。项目成功关键因素促进或阻碍了项目的成功，也就是说它们促成了一个项目的成功或失败。可见，对项目关键成功因素的研究是十分必要的。六种代表性关键成功因素的观点。这些关键成功因素存在某些共同的因素，但各自的侧重点有所不同。
2 理论依据及变量度量
2.1 危机预警的理论依据
国家自然科学基金项目“企业危机的预警原理与研究方法”有如下的发现：各种企业危机的出现具有再现性。不论是外部环境突变还是内部管理失误或两者综合作用而成，其形成必然表现为企业内部的一种逐渐扩展或传导过程，且反映在内部管理流程与管理行为的重要环节中。这种扩展活动的征兆及其过程具有再现性和可逆性。因此，可建立监测系统和预警指针，对不断再现的、易突变的管理环节进行预报和预控。
2.2 变量度量
(1)环境变量度量。
本文的研究对象是企业内部的项目管理，企业项目管理与一般的项目管理最大的不同在于其受到企业环境的影响。作为企业的一个项目，其所处的环境主要有外层辅助因素和内层结构因素。外层辅助因素和内层结构因素分别代表项目所处的宏观环境因素和微观结构因素。具体来分析，外层辅助因素包括企业文化，来自高层的支持度。内层结构因素包括项目的组织形式和项目工作网络。
(2)人为因素度量。
人为因素用来测度项目运行和管理过程中人的行为和动作对项目危机的影响，人为因素是项目危机的直接影响因素，从项目管理关键成功因素的六种观点来看，尽管各自侧重点不同，但是与人有关的因素是相似的，都强调了以下五点：计划和控制水平、沟通效率、风险应对能力，责权清晰程度、团队胜任能力。根据作者自身的项目管理实践及与专家的探讨，这五个方面也囊括了项目管理中与人有关的因素。以此，本文以这五个变量来测度人为因素。管理论文网专业从事企业项目管理论文服务，如有业务需求请咨询网站客服人员
3 概念模型推演
3.1 环境因素对人为因素影响推演
(1)企业文化对人为因素的影响。
有效的企业文化能够帮助确立共同的奋斗目标。团队目标是形成团队精神的核心动力，要实现团队目标，必须增强团队的整合力和个体的驱动力。从思想上整合，增强团队的凝聚力。只有管理者在思想意识上高度统一，没有分歧，才能确保项目的政策和措施从中层开始往下一步步贯彻落实，保证团队内部个体力量与目标方向相同，避免“内耗”现象。因此，有效的企业文化能够激发团队成员的责任心、沟通意愿和协作精神。
有效的企业文化能够对项目的计划和控制水平，团队的沟通效率，风险应对能力，责权清晰程度以及团队胜任能力产生积极的影响，从而影响项目的危机程度。
(2)高层支持对人为因素的影响。
项目管理受到人们越来越多的重视，其对企业的作用和影响不可估量。为了提高项目的成功率，项目管理学者开始探索项目成功的关键因素。在这方面得出重要结论的代表人物包括Baker.Murphy&Fisher (1974)、Pinto&slevin(1980)、Martin (1982)、Ingram(1994)、Belassi&Tukelt (1996)等等。在这些研究中，最具代表性的研究成果是的项目运行描述(Project Implementation Profile， PIP)量表。利用该量表对400个传统项目进行了深入研究，高层管理支持被其列为排名第二的影响项目成功的因素，其含义是指管理高层为了项目成功而提供必需的资源和授权的意愿。而从项目管理实践看来，企业的高层是否对项目经理充分授权以及对项目投放的资源数量质量情况对整个项目局势的稳定和士气都影响很大。因此，我们假定高层支持对人为因素下各变量均有正向影响。
(3)组织结构对人为因素的影响。
项目开始时候并没有获得任何资源，要达到项目的目标，项目需要称职的、被激发的人员有组织的紧密合作，项目必须组织起一群人，使他们能够迎接项目所带来的各种挑战。这就意味着构建一个组织结构，建立组织的各种正式关系，澄清项目所涉及的个人和小组的职责。PMBOK描述组织对于项目的影响时指 [1] [2] 下一页
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