2.6强制与命令

　　在重大和紧急状态下，各方意见难以统一且要求迅速做出决策时，需要项目管理者运用正式权力或行政命令解决冲突，以避免贻误最佳时机。其特征是以潜在地损害一方为目的，竭尽全力发挥自己的观点，它产生的是一种“输—赢”的结果，项目管理协会(PMI)建议应将其作为最后一种手段来使用。

　　3结语

　　冲突好比一把双刃剑，管理得当会促进项目绩效，管理不当会阻碍项目目标的实现，因此，冲突管理也是一门艺术。项目管理者要设法消除冲突产生的消极效应，激发和利用冲突对项目的积极效应，分析冲突产生根源，对症下药，减少内耗，增进沟通，为项目团队创造一个合作共赢的管理环境。

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