Carr (1992)在 Teampower: Lessons from America’s Top Companies on Putting Teampower to Work.认为一个成功的团队有八项特性 1. 支持团队合作的共享价值(shared values that support teamwork) 对互信、共识、尊重、合作等价值信仰不渝。 2. 清楚而有价值的目标(clear, worthwhile goals) 团队的建立本就有其目标存在,而唯有此项目标值得去努力时,团队才有成功的可能。 3. 每位成员都很重要(genuine need for each member of the team) 团队需要每位成员贡献自己的才能,如此才能达成团队的目标,所以每位成员都很重要,而且要尽其所长。 4. 对目标的承诺(genuine commitment to the goals) 成员对团队目标的真正承诺要去达成,是团队行事的基础,也团队成功的必要条件。 5. 目标明确而可衡量(specific, measurable objectives) 团队目标必须明确,使成员了解如何去达成,而目标若要有意义,基本上对其结果必须要有一个明确可衡量的指针。 6. 直接、迅速、可靠而有效地对团队做回馈(direct, prompt, dependable, and usable feedback to the team) 7. 团队为主的奖酬系统(rewards for the team, not just for individuals) 组织一般都以个人绩效为奖酬的标准,但一个成功的团队应有一套以团队绩效为衡量标准的奖酬制度,避免打击士气。 8. 强固的个人及团队的能力必须兼备(solid individual and group competence) 团队成员本身必须具备量好的才能,由具有不同技能的不同成员相互合作,才能累积形成团队的能力,发挥团队的综效。