第一部分：导论
随着通信行业的分拆组合，优势资源剥离，通信工程监理企业相继成立参与通信工程监理业务的竞争。从当前的情况来看，中国通信工程监理企业普遍比较弱小，无论规模还是技术、管理上都和其他通信行业建设、运营、维护、设备公司存在着较大的差距。和国际工程咨询和项目管理企业不可同日而语。通信监理企业面对生存、发展、做大、做强，像其他通信行业建设、运营、维护、设备公司走出国门参与国际竞争，不少人提出各种各样的对策，从当前的现状来看，企业要很快适应这种形势，必须从培育和提升企业的核心竞争力着手。
通信监理行业作为一种服务性行业，经营的是无形产品---服务。真正能够称得上核心能力的应该是企业牢牢巩固现有客户群体和积极拓展新业务市场的能力，可以简化为“3C”（指CI、CS、CL，分别代表企业形象、顾客满意度、顾客忠诚度）。技术优势和资源优势，包括资源整合能力，都只能是实现核心竞争力的手段。通信监理企业最重要的就是准确地掌握客户需求（包括潜在需求），并认真地制定满足这种需求方案，并且付诸实施，实现客户价值利益的最大化。单纯的技术或资源都很难形成核心的竞争力。其企业核心竞争力主要是指一个通信监理企业所具有的、在本行业独树一帜的、其他企业很难复制和模仿的长期竞争优势。这种竞争优势可体现客户群体看重的、高于竞争对手的价值，可提供和开拓广阔市场的潜能，从而使通信监理企业长足发展，促使企业发生质的飞跃。
那么什么是核心竞争力呢？
核心竞争力理论是当代经济学和管理学相互交融的最新、最高成就之一，"核心竞争力"这一术语首次出现在1990年，是由美国经济学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上发表的文章中提出的。他们指出：“核心竞争力”是在某一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的、独特的能力。“核心竞争力”可以更详细地表达为：
是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并使企业长期在竞争环境中能取得主动权的核心能力。核心竞争力已经成为当今企业市场竞争成败的关键因素，更是企业能否控制未来、掌握未来市场竞争主动权的根本。
形成核心竞争力的因素有很多，如科技创新、产品开发、企业文化、管理手段、运作模式、市场策略等。但随着科学技术的不断发展和全球经济一体化进程的加快，这些竞争优势已不能持久，极易被竞争对手模仿和复制。因此，建立独特的、持久的、不能被复制的核心竞争力就成了企业的当务之急。
成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性，按照北京大学光华管理学院副院长张维迎教授的观点，即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，也就是说，企业所拥有的核心资源要有这样的特点：没有市场可以买到；要有法律保护；资源本身与能力有互补性；具有组织性，不属于个人；有持续竞争力。我国向市场经济转轨后，日益激化的市场竞争中，逐渐产生三个基本竞点的本质。一是竞自己。外在竞争首先要内化为和自己竞争，不断总结、更新管理体制管理机制，不断超越自我、战胜自我，是企业必须完成的痛苦磨练，竞自己实际上就是竞自己的能力和素质。二是竞对手。打败对方，以己之长，攻彼之短，争夺市场份额，这是最普遍、最常见的竞争，叫知己知彼，百战不殆。三是竞特色。人无我有，人有我新，人新我特。
随着改革的深化和市场经济的发展，企业间的竞争也进入了一个高级阶段。具体表现为：
一、是竞研发。研发新技术新产品，形成自己的无形资产，别人无法替代和仿造。通信工程监理企业目前最主要的客户群体是通信运营企业，主要的业务是通信运营企业在某个特定的阶段，为实现其企业战略而产生的工程项目，监理企业是在项目规划、设计、实施、交付投入生产各个阶段提供的咨询和对项目实体形成全过程的管理。通信监理企业由于受国家法律、法规、和技术标准和行业性质的制约，通信工程监理企业提供的唯一产品是咨询管理服务。研发新技术新产品是异常的艰难，要形成企业自己的无形资产，其他同类企业无法替代和仿造，就需要通信监理企业深层次的挖掘客户群体的需求，提升企业自身的管理体制和管理理念，挖掘和提供对客户群体迫切需要的延伸服务和增值服务，做到人无我有，人有我新，人新我特。同时优化组合资源体系，形成企业自身适应市场竞争机制下、本企业所具有的，经营管理模式和在法律允许范围内客户价值利益最大化的服务意识。并不断完善创新，从而形成企业本身无形资产。在本行业独树一帜的、其他企业很难复制和模仿的长期竞争优势。
二、是竞品牌。企业的竞争不光是产品的质量和价格的竞争，更高层次是品牌和文化的竞争。通信工程监理企业提供的唯一产品是咨询管理服务，而各自经营的确是自己企业的品牌。产品是品牌的基础，没有好的产品，品牌无法持久不坠。然而有好的产品，却不一定架构出好品牌。产品是具体的,消费者可以触摸、感觉、看见（当然，服务只能用感受的）；产品是物理属性的结合，有相当适切的功能满足消费者起码的要求，但这一切只是基本必要条件，还不足以架构品牌。品牌是抽象的，是消费者对产品一切感受的总和，产品是否有个性、是否足以信赖、是否用起来可靠、是否对它充满信心，是否生活中缺它不可，是否像个朋友，有共同的经验，是否有其存在的地位与意义……品牌作为企业一种独有的无形资产，具有特殊的附加值；它隶属于一定的组织，并且有相应的专利和法律保护；所以从这个意义上讲，品牌的竞争力也就代表了企业的核心竞争力。
三、是竞文化。提高产品的文化含量，打造自己特色的企业文化，企业的文化力决定企业寿命，企业要长寿，必须在提升企业文化上下功夫。实践证明，没有文化的军队是愚蠢的军队，没有文化的企业是短命的企业，没有文化层次的企业家也可能昙花一现。我们过去经常听到的爱多电器、秦池酒、三株口服液、小霸王游戏机、珠海巨人集团，由于在企业升级的时候，企业家没有完成文化层次的升级，企业没有打造企业文化，外缺辐射力，内缺凝聚力，这些企业就衰败了，形成企业独特的短命现象。大家送了一套顺口溜，叫：“爱多生病了，秦池醉倒了，三株枯萎了，小霸王别姬了，巨人倒下了。”这是中国企业短命的悲哀，说到底是不学习带来的文化悲哀。企业要学习，增加文化含量，企业才能真正有生命力和核心竞争力。

待续：
第二部分:通信工程监理企业如何培育核心竞争力